Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Os presentes termos e condições aplicam-se à loja de comércio eletrónico Capitu - A Dádiva da Terra (www.capitu-dadivadaterra.pt).

Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações feitas online, por e-mail, telefone ou outros meios.

Os presentes termos podem, em qualquer altura, ser alterados ou atualizados, não necessitando tal de ser comunicado previamente aos seus utilizadores.

Ao utilizar este site e adquirir produtos está a aceitar os presentes termos e condições.

2. Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis no site www.capitu-dadivadaterra.pt são:

Transferência Bancária

A transferência Bancária é simples e prática de utilizar, poderá utilizar este método para pagar a sua encomenda. Será necessário saber o nome e número da conta ou IBAN do destinatário (encontrará esta informação no final da sua encomenda)

Pode realizar a Transferência através do Multibanco ou Homebanking.

MB Way

Com o MB Way pode utilizar o seu telemóvel para fazer pagamentos com total segurança. É fácil, rápido e seguro.

Saiba mais em: https://www.mbway.pt ou junto do seu banco.

3. Prazo de Entrega

Sinergias Capitu:

As encomendas são entregues em Portugal Continental 3 a 5 dias úteis (salvo rutura de stock do óleo essencial para a sua criação) (consoante o método de envio selecionado)

Produtos doTERRA:

• As encomendas efetuadas e confirmadas até ao dia 3 de cada mês, são enviadas no dia 15 de cada mês.
• As encomendas efetuadas e confirmadas até ao dia 17 de cada mês, são enviadas no dia 30 de cada mês.

(exceto quando coincide ao fim de semana, é enviado no dia útil seguinte)

Prazo aplicável nos dias úteis, para encomendas realizadas até às 12h. Após esta hora ou no caso de fins-de-semana e feriados, o dia de início é o dia útil seguinte. Podem existir atrasos em alturas específicas, como épocas festivas, campanhas promocionais, situações de greve, estado de emergência ou calamidade entre outras.

Este prazo pode ser superior dependendo dos condicionalismos de transporte.

O prazo estimado de entrega referido corresponde ao padrão de entrega após a confirmação do pagamento, salvo rutura de stock.

- Se vive fora de Portugal e pretende realizar uma encomenda entre em contacto parageral@capitu-dadivadaterra.pt

- Não são realizados envios para caixas postais ou apartados.

- Não é realizado qualquer contacto telefónico antes da entrega.

3.1. Encomendas Devolvidas

A devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorretas, devido à não receção ou levantamento das mesmas é da responsabilidade do cliente. As encomendas nesta situação só serão reenviadas, após correção da morada, se o cliente pagar novamente os portes de envio. Nos casos em que não houve lugar a pagamento de portes na encomenda, o reenvio implicará o pagamento dos portes.

4. Custo de Entrega

O envio normal das encomendas para Portugal Continental tem um custo de 3€ a 5€.

O envio registado das encomendas para Portugal Continental tem um custo de 5€ a 8€.

O envio para os Açores e Região Autónoma dos Açores tem um custo de 6€.

O envio registado das encomendas para Fora de Portugal tem um custo 12€.

5. Devoluções

De acordo com nº 1 do artigo 10º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de 14 dias a contar da data da entrega do produto adquirido para o devolver.

Para proceder à devolução contacte-nos para geral@capitu-dadivadaterra.pt

Todos os produtos devolvidos deverão ser sempre acompanhados do comprovativo de compra.

Em caso de aceitação da devolução, será devolvido o valor pago na aquisição do(s) produto(s), excluindo o valor dos portes de envio.

Todas as devoluções serão tratadas com a maior brevidade possível. Após a receção e análise da mesma, o cliente será contactado a dar conta da aceitação ou declínio da devolução.

5.1. Devolução / Troca de Produto Não Conforme

A Dádiva da Terra assegura o envio da encomenda nas melhores condições de transporte.

Aceitamos a devolução / troca dos produtos adquiridos desde que os mesmos se encontrem em igual estado aquando da sua aquisição. A abertura da embalagem inviabiliza a sua devolução / troca.

5.2. Prepare a sua Encomenda

Embale os seus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível, de modo a garantir que os artigos são recebidos em boas condições de acondicionamento.

5.3. Realize o Envio

Desloque-se aos CTT e envie a sua encomenda por correio registado (para sua segurança).

Tenha presente que, no caso das devoluções ou trocas por correio postal, não aceitaremos os envios com pagamento ao destinatário ou contra-reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.

Realizar-se-á a troca ou devolução num prazo de 5 a 15 dias úteis, após termos recebido a sua encomenda.

5.4. Forma e Prazo de Reembolso

Os reembolsos em caso de devolução, serão efetuados via transferência bancária para o IBAN que nos indicar e serão processados num prazo máximo de 10 dias úteis a contar da data da receção da encomenda devolvida, caso se verifiquem todas as condições gerais de devolução.

6. Informações

A loja online Capitu - A Dádiva da Terra é propriedade de Tânia Costa, nº de contribuinte 244301204 com sede em Albergaria-a-Velha. Os contactos podem ser realizados através do e-mail geral@capitu-dadivadaterra.pt .